Estes Termos de Uso regem a relação de assinatura e pagamento entre você e o Auvie. Eles descrevem o que você compra ao assinar um plano pago, como ele renova, como você cancela e o que acontece se um pagamento falhar.
O que cada plano inclui não está escrito aqui — está na página de Planos e Preços, que integra estes Termos. Como coletamos e tratamos seus dados pessoais está na Política de Privacidade.
Se tiver dúvida sobre uma cobrança, uma renovação ou um cancelamento, escreva para support@auvie.ai e a gente responde direto.
1. Assinatura e pagamento
1.1 Planos
O Auvie oferece um plano gratuito e planos pagos por assinatura. O que cada plano inclui — sua franquia mensal de uso, direitos de download, recursos e limites — está descrito na página de Planos e Preços vigente no momento em que você assina, que integra estes Termos. Se estes Termos e a página de Planos e Preços divergirem sobre o que um plano inclui, prevalece a página; se divergirem sobre seus direitos quanto a renovação, alteração de preço, cancelamento e reembolso, prevalecem estes Termos.
1.2 Renovação automática e ciclo de cobrança
Os planos pagos são cobrados mensalmente e de forma antecipada, acrescidos dos tributos aplicáveis, a partir da data em que você assina, e renovam automaticamente por períodos mensais sucessivos até que você cancele. Ao assinar, você autoriza que nós (ou nosso processador de pagamento ou, nas compras fora do Brasil, nossa revendedora) cobremos seu meio de pagamento em cada data de renovação, pelo preço então vigente do seu plano. Você é responsável por manter um meio de pagamento válido cadastrado.
1.3 Franquia mensal; sem acúmulo
Sua franquia mensal vale apenas para o mês de assinatura corrente. Em cada data de renovação ela é restabelecida por inteiro; a parte não utilizada não acumula nem é transferida para o mês seguinte. A amostra de uso do plano gratuito é única e não é renovada. Franquias não têm valor monetário, não são transferíveis nem podem ser convertidas em dinheiro ou crédito.
1.4 Alteração de preço
Podemos alterar o preço de um plano. Avisaremos com pelo menos trinta (30) dias de antecedência, por e-mail ou dentro do produto. A alteração passa a valer na sua próxima renovação após o prazo de aviso; não alteramos o preço de um período que você já pagou. Se não concordar, você pode cancelar antes de a alteração entrar em vigor; o uso continuado após a vigência implica aceitação do novo preço.
1.5 Recursos, limites e modelos
Podemos adicionar, alterar ou remover recursos, ajustar franquias de uso e limites internos, e trocar os modelos e tecnologias por trás do serviço a qualquer momento, sem aviso prévio. Como em qualquer serviço baseado em IA, o desempenho dos modelos pode variar por razões fora do nosso controle. Quanto da sua franquia um pedido consome depende dos modelos e recursos que ele exige e pode, por isso, variar. Essas mudanças podem reduzir ou ampliar o que o seu plano entrega. O uso continuado do serviço após uma mudança implica a sua aceitação.
1.6 Cancelamento
Você pode cancelar a qualquer momento nas configurações da sua conta. O cancelamento vale a partir do fim do período que você já pagou; você mantém o acesso até lá e, depois, sua conta volta ao plano gratuito, sujeita aos limites do plano gratuito então vigentes. Cancelar não exige contato conosco.
1.7 Reembolsos
Você pode pedir o reembolso integral de qualquer cobrança, por qualquer motivo, em até 14 dias da data em que ela foi feita, nas condições da nossa Política de Reembolso, que faz parte destes Termos. Depois dessa janela, as cobranças não são reembolsadas, inclusive por períodos parciais ou franquia não utilizada, salvo quando o reembolso for exigido pela lei aplicável.
1.8 Falha no pagamento
Se a cobrança de uma renovação falhar, poderemos tentar novamente e pediremos que você atualize seu meio de pagamento. Poderemos conceder um período de carência durante o qual você mantém o acesso ao seu plano. Se o pagamento não for concluído, sua conta volta ao plano gratuito; seu conteúdo e seus projetos não são apagados por esse motivo.
1.9 Upgrade e downgrade
O upgrade vale imediatamente; a cobrança pelo restante do período corrente pode ser proporcional, e sua franquia é ajustada para a do plano superior, descontado o que já consumiu no período. O downgrade passa a valer no fim do período corrente.
1.10 Moeda
Os preços podem ser apresentados e cobrados na sua moeda local ou em dólares americanos. Seu banco pode aplicar câmbio, tarifas de transação internacional ou tributos que estão fora do nosso controle.
1.11 Tributos e comprovantes
Você é responsável pelos tributos que incidam sobre a sua compra, e recolheremos tributos quando formos obrigados a isso. O comprovante ou fatura de cada pagamento é enviado ao e-mail da sua conta pelo nosso processador de pagamento ou, nas compras fora do Brasil, pela nossa revendedora.
1.12 Processamento de pagamento
As compras no nosso site são feitas da Indaband Brasil Plataforma Digital LTDA, exceto as compras fora do Brasil, descritas abaixo. O pagamento é processado por um processador de pagamento terceiro, que podemos trocar a qualquer momento, e ao comprar você concorda com os termos e a política de privacidade desse processador. As compras fora do Brasil são feitas da Dodo Payments (Dodo Payments Inc. e suas afiliadas), nossa revendedora autorizada e Merchant of Record (a vendedora registrada da compra), que vende o plano para você, faz a cobrança, emite o recibo e recolhe os impostos aplicáveis nos seus próprios Termos do Comprador; a Indaband continua prestando o serviço e o suporte, e estes Termos continuam regendo o seu uso. Uma assinatura comprada fora do Brasil antes de a Dodo Payments se tornar nossa revendedora continua sendo vendida e cobrada como antes, até terminar. A revendedora também é indicada na nossa Política de Reembolso e na nossa Política de Privacidade. Não armazenamos os dados completos do seu cartão. Compras feitas por loja de aplicativos seguem os termos e as regras de reembolso daquela loja.
1.13 Uso justo; suspensão
Os planos são para o seu próprio uso. Para proteger a qualidade do serviço para todos, podemos aplicar limites internos razoáveis (por exemplo, de processamento simultâneo). Não é permitido compartilhar sua conta, usar automação para esgotar franquias ou revender o acesso. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, ou que abram contestações de pagamento injustificadas, sem reembolso.
1.14 Sem garantia de resultado
A franquia dá acesso à capacidade do serviço; ela não garante um resultado, qualidade, velocidade ou disponibilidade específicos. O conteúdo gerado pode ser impreciso ou inadequado ao seu propósito, e cabe a você revisá-lo antes de usar.
Como em qualquer sistema baseado em IA, os resultados variam de uma execução para outra, e falhas ou resultados insatisfatórios fazem parte do uso do serviço. Um pedido que produza um resultado assim ainda consome a franquia que ele exigiu. Isso, por si só, não gera direito a reembolso nem à reposição de créditos, tokens ou quota já utilizados.
1.15 Plano gratuito e acesso de cortesia
O plano gratuito, e qualquer acesso de cortesia que concedamos, são oferecidos a nosso critério e podem ser alterados, limitados, suspensos ou descontinuados a qualquer momento.
Podemos, a nosso critério exclusivo, adicionar créditos a uma conta em cortesia — por exemplo, quando entendemos que a experiência ficou aquém do que queríamos entregar. A cortesia é um gesto que escolhemos fazer, não um crédito que era devido a você; concedê-la uma vez não gera direito a outra, nem qualquer direito à reposição de franquia já utilizada.
2. Parte contratante, lei aplicável e foro
Estes Termos são um contrato entre você e a Indaband Brasil Plataforma Digital LTDA, CNPJ 38.860.324/0001-72, com sede na Av. Antônio Carlos Magalhães, 2487, Edifício Fernandez Plaza, Sala 1508, 15º andar, Parque Bela Vista, Salvador/BA, CEP 40280-000, que opera o Auvie. São regidos pelas leis do Brasil, e eventuais disputas serão resolvidas no foro da Comarca de Salvador, Estado da Bahia, sem prejuízo das proteções obrigatórias ao consumidor do seu país de residência.
3. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos. Quando isso acontecer, publicamos a nova versão nesta página com nova data de vigência e novo número de versão, e avisamos você por e-mail ou dentro do produto antes de a alteração entrar em vigor, quando a alteração for material. A versão vigente no momento em que você assina é a que rege aquela compra.